تعویض مدل و سایز
07 شهریور 1402
1206 بازدید
کتونی اِلـ اِی جهت ایجاد رضایتمندی و کسب اعتماد تمامی کاربران چه در خرید حضوری و چه غیرحضوری امکان تعویض سایز و مدل را تا ۴۸ ساعت پس از خرید و یا تحویل سفارش فراهم کرده است تا مشتریان تجربه یک خرید آسوده را داشته باشند لذا خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، نکات زیر را با دقت مطالعه بفرمایید:
نکته: برای تعویض سایز یا مدل، کتونی استفاده شده و آسیب دیده نباشد.
-
در صورت مطابقت نداشتن کتونی با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه کتونی استفاده شده یا آسیب دیده باشد، بدون هیچگونه تغییر در ظاهر و بو و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا ۴۸ ساعت پس از رسیدن بسته به دست مشتری (با توجه به شرایط تحویل), قابل تعویض میباشد.
-
در صورتی که کالا دچار ایراد بود (ضمن اینکه تمامی کتونی ها قبل از ارسال بصورت دقیق بررسی و از صحت و سلامت آن اطمینان به عمل می آید) یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه کتونی اِلـ اِی می باشد. لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در نور محیطی و عکاسی با کالای اصلی میزان کمی تفاوتهایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در سایت کتونی اِلـ اِی است.
-
در صورت انصراف از خرید و یا مرجوع سلیقهای که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، امکان عودت کالا وجود ندارد.
-
تعویض سایز و مدل محصولاتی که در ایام فروش فوقالعاده و یا محصولاتی که در دسته بندی "تخفیفات و تک سایز" قرار دارند، امکان پذیر می باشد.
-
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
-
اگر درگاه پرداختی شما از درگاه های اسنپ پی و ترب پی باشد و سفارش شما دارای کد تخفیف باشد، تنها در صورتی که نقض یا تفاوت با عکس و توضیحات محصول داشته باشد، تعویض امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، مرجوع محصول امکان پذیر نمی باشد.
-
اگر خرید از درگاه های اسنپپی و ترب پی انجام شده باشد، درصورت لغو و مرجوع سفارش، مبلغ پرداختی سفارش توسط اسنپ پی به حساب بانکی کاربر (همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده است) عودت داده می شود و اقساط حذف می شوند.
هزینه تعویض سایز و مدل فقط در صورتی که قصور از تیم کتونی اِلـ . اِی باشد به عهده ی فروشگاه کتونی اِلـ . اِی است. در غیر اینصورت تمامی هزینه ها اعم از ارسال و ارسال مجدد برای مشتری برعهده ی شخص خریدار می باشد و فروشگاه کتونی اِلـ . اِی هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.
شماره تلگرام و واتسپ جهت هماهنگی برای کالای تعویضی:
(در صورت قطعی احتمالی اینترنت با تماس / پیامک با ما در ارتباط باشید.)
